Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

Na ZEN OFF, respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados com responsabilidade, transparência e segurança.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza compras ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar algumas informações necessárias para oferecer uma experiência segura e personalizada.

Dados fornecidos por você

• Nome completo;

• CPF (quando necessário para emissão fiscal);

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações fornecidas em formulários de contato ou atendimento.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo e navegador;

• Páginas visitadas;

• Tempo de navegação;

• Cookies e tecnologias similares.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados podem ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Realizar entregas;

• Enviar informações sobre pedidos e rastreamento;

• Responder solicitações e dúvidas;

• Melhorar sua experiência em nosso site;

• Personalizar campanhas e ofertas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A ZEN OFF não vende nem comercializa seus dados pessoais.

3. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Ferramentas de marketing e análise;

• Prestadores de serviços que auxiliam na operação da loja;

• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança e conformidade com a legislação vigente.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e compreender como nosso site é utilizado.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Por isso, recomendamos que você também proteja suas informações pessoais.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de informações incorretas ou desatualizadas;

• Exclusão de dados quando permitido por lei;

• Portabilidade dos dados;

• Revogação de consentimentos concedidos anteriormente.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais informados abaixo.

7. Retenção dos dados

Manteremos seus dados apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e operacionais.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para sites, aplicativos ou plataformas de terceiros.

A ZEN OFF não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdo ou práticas desses ambientes externos.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Responderemos sua solicitação o mais breve possível.

movimento. presença. atitude silenciosa.

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